Política de Privacidad

En Lasbet (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), la protección de su privacidad es fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando accede y utiliza nuestro sitio web lasbet-casino.co y nuestros servicios. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Lasbet es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales, registrada en Colombia y sujeta a la regulación vigente, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Entidad Administradora de Juegos de Suerte y Azar (Coljuegos). Para consultas o solicitudes relacionadas con sus datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante su interacción con Lasbet, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección residencial
  • Documento de identidad (cédula de ciudadanía o extranjería)
  • Fecha de nacimiento y género
  • Dirección IP y datos técnicos del dispositivo y navegador
  • Información de ubicación geográfica
  • Datos de uso y navegación dentro de nuestro sitio
  • Historial de transacciones, depósitos y retiros
  • Información proporcionada en comunicaciones con nuestro equipo de soporte
  • Documentos para procesos de verificación de identidad y cumplimiento normativo
  • Datos sensibles proporcionados voluntariamente, como información sobre salud para programas de juego responsable
  • Información de fuentes externas para la prevención del fraude y la protección del jugador

3. Finalidades del Tratamiento

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines, todos en cumplimiento con la legislación colombiana, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las regulaciones de Coljuegos:

  • Gestionar su cuenta de usuario y prestar nuestros servicios de apuestas y juegos de azar
  • Verificar su identidad y edad para cumplir con los requisitos legales y evitar el acceso de menores de edad
  • Procesar pagos, depósitos y retiros de manera segura
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, tales como la prevención del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo (LA/FT)
  • Comunicar cambios en el servicio, actualizaciones de cuenta y notificaciones relevantes
  • Administrar promociones, bonos y programas de fidelización
  • Enviar comunicaciones comerciales y ofertas personalizadas, siempre que haya otorgado su consentimiento explícito
  • Personalizar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad del sitio
  • Analizar tendencias de uso para optimizar nuestros servicios
  • Prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas en la plataforma
  • Generar informes estadísticos y auditorías internas

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento previo, libre, informado y explícito
  • La ejecución de un contrato en el que usted es parte
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Los intereses legítimos de Lasbet para garantizar la seguridad y buen funcionamiento de la plataforma, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades aquí descritas y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Habitualmente, almacenamos su información hasta cinco (5) años después de la finalización de la relación contractual o inactividad de la cuenta. En casos específicos, como investigaciones regulatorias o procesos de autoexclusión, los datos podrán conservarse por plazos mayores conforme a la legislación vigente.

6. Preferencias de Marketing

Si usted ha dado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos, servicios y eventos, así como de terceros confiables. Usted puede modificar sus preferencias o cancelar la suscripción en cualquier momento a través de su perfil de usuario o mediante el enlace para darse de baja incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, con fines como:

  • Mantener la funcionalidad y seguridad del sitio
  • Recordar sus preferencias y datos de inicio de sesión
  • Analizar el comportamiento de navegación para optimizar nuestros servicios
  • Mostrar publicidad personalizada acorde a sus intereses

Usted puede gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio y no pueden ser deshabilitadas.

8. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios confiables, tales como procesadores de pagos, plataformas tecnológicas y servicios de atención al cliente
  • Autoridades legales y regulatorias, cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
  • Agencias de verificación de identidad, prevención de fraude y juego responsable
  • Empresas dentro de nuestro grupo corporativo para fines operativos
  • Cuando usted haya dado consentimiento expreso para compartir sus datos

Si transferimos datos fuera de Colombia o del Espacio Económico Europeo, garantizamos la adopción de medidas adecuadas para proteger su privacidad, incluyendo cláusulas contractuales tipo y otros mecanismos reconocidos por la ley.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad acordes con los estándares internacionales para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso, auditorías periódicas y formación continua a nuestro personal.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad aplicable, incluyendo:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba del consentimiento otorgado
  • Solicitar la supresión o eliminación de sus datos cuando proceda
  • Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
  • Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos
  • Acceder a mecanismos para evitar decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros mediante [email protected]. Responderemos sus solicitudes conforme a los plazos legales establecidos.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarnos a cambios legales, tecnológicos o de negocio. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de revisión. Su uso continuado de nuestros servicios tras dichas modificaciones implicará su aceptación de los nuevos términos.

12. Presentación de Reclamos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados o tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos directamente en [email protected]. Además, tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad competente en materia de protección de datos en Colombia.